動物病院は、飼い主さま・スタッフ・動物たちが安心して過ごせる場所であるべきだと考えています。当院では、すべての方にとって安全で尊重される環境を守るため、ハラスメント防止に取り組んでいます。
当院の基本方針
当院では、以下の行為をハラスメントとして認め、許容しません。
- 性的な言動・不適切な接触
- 威圧的・攻撃的な言動（暴言・人格否定など）
- スタッフや他の来院者への迷惑行為
- その他、相手の尊厳を傷つける行為
スタッフへの取り組み
当院では、院内でのハラスメントを防ぐために以下を実施しています。
- ミーティングでの共有・教育
- 問題発生時の迅速な事実確認と対応
- 外部専門家と連携した対応体制（必要に応じて）
ご来院の皆さまへお願い
安心・安全な環境を守るため、以下の点にご協力をお願いいたします。
- スタッフへの過度な要求や威圧的な言動はお控えください
- 他の来院者への配慮をお願いいたします
万が一、これらの行為が確認された場合には、診療をお断りすることがあります。
相談・ご意見について
当院では、気になる点やご不安があればご相談いただける窓口を設けています。
- 専用フォーム（匿名可）
- 緊急時はスタッフにお声がけください
※内容は院長が責任をもって確認し、適切に対応いたします。
最後に
私たちは、動物たちに最善の医療を提供するためにも、人が安心して関われる環境づくりが不可欠だと考えています。皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
診療について不満や疑問があったら、言ってもいいの？
もちろんです。気になることや分からないことは、遠慮なく伝えてください。
その場で言いにくいことは、専用フォームからでも大丈夫です。匿名でも送れます。
じゃあ、どんなことがハラスメントになるの？
暴言や威圧的な言動、性的な言動、不適切な接触など、相手の尊厳や安全を損なう行為です。
スタッフだけでなく、ほかの飼い主さんや動物たちも安心して過ごせる環境を大切にしています。
どう、対応するの？
まず事実を確認して、私が責任をもって対応します。私自身に問題がある場合も、必要に応じて顧問弁護士など外部の専門家に相談します。
誰か一方を責めるためではなく、みんなが安心して過ごせる病院にするために対応していきます。
